Política de reembolsos
Cuándo Bulin47VideoViral reembolsa un pago y cómo se devuelven los créditos de los videos que fallan.
Última actualización: 14 de octubre de 2026. Traducción de la versión original en inglés.
Los videos que fallan nunca se cobran
Si un recast falla, lo bloquea un control de seguridad o no termina a tiempo, los créditos que usó vuelven a tu saldo automáticamente. No tienes que pedirlo.
Reembolsos
Reembolsamos:
- Paquetes de créditos sin usar dentro de los 14 días siguientes a la compra.
- El primer pago de una suscripción dentro de los 14 días, si no se ha usado ninguno de sus créditos.
- Cobros duplicados o por error y créditos que pagaste pero no recibiste.
- Caídas prolongadas de nuestro lado que te impidan usar créditos que compraste.
No reembolsamos:
- créditos ya usados para crear un video;
- renovaciones de una suscripción que olvidaste cancelar, una vez usados créditos de ese periodo;
- la insatisfacción con un resultado que se generó correctamente (los ejemplos del sitio muestran cómo es la tendencia antes de comprar);
- problemas causados por contenido que incumple nuestros Términos del servicio.
Esto no limita ningún derecho que te reconozca la ley de consumo de tu país.
Cancelar una suscripción
Cancela cuando quieras desde Pedidos en tu cuenta. Al cancelar se detiene la próxima renovación. Los créditos que ya recibiste se pueden usar hasta que caduquen.
Eliminar tu cuenta
Al eliminar tu cuenta se detienen automáticamente las renovaciones de tu suscripción; no hace falta cancelarla antes. Eliminar la cuenta no reembolsa el periodo que ya pagaste, y sus créditos se eliminan con la cuenta. Si un pago todavía es reembolsable según esta política, pide el reembolso antes de eliminarla. Si después de pedir la eliminación se cobra igualmente una renovación, cancelamos la suscripción y reembolsamos ese cargo.
Cómo pedir un reembolso
Escribe a support@bulin47videoviral.net desde el correo de tu cuenta, con tu número de pedido y una breve descripción. Respondemos en 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original; tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en mostrarlos.